Terugbetalingsbeleid
Retourneren & herroeping
Eenvoudig en zonder gedoe: 30 dagen retourrecht
Bent u niet tevreden met uw artikel? Geen probleem. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen.
Zo werkt het – in 3 stappen
- Stuur ons een e-mail naar info@noraverlyn.com met uw bestelnummer, uw naam en uw adres (bij schade graag met een foto).
- Wij antwoorden u snel en sturen u het retouradres en alle informatie.
- Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Goed om te weten
- Stuur het artikel indien mogelijk terug in de originele verpakking en met alle onderdelen.
- De retourzending gaat naar ons magazijn. Retourneert u een artikel omdat u er niet tevreden mee bent, dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
- Is uw artikel beschadigd, defect of hebt u een verkeerd artikel ontvangen? Dan zijn de retourkosten volledig voor onze rekening en ontvangt u naar keuze een vervangend artikel of een volledige terugbetaling. Stuur ons hiervoor binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail met een foto van het probleem.
- Stuur het artikel niet terug naar het afzenderadres op het pakket, maar naar het adres dat wij u per e-mail bezorgen.
- U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Is uw bestelling al onderweg?
Is uw bestelling al verzonden, dan kan ze helaas niet meer geannuleerd worden. Neem het pakket gewoon in ontvangst en stuur het daarna terug. U kunt ons uw herroeping wel al vooraf laten weten.
Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nora Verlyn, info@noraverlyn.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling verstuurt vóór het einde van de termijn.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@noraverlyn.com of via onze contactpagina.